交行郑州百花路支行：贴心服务特殊群体 打造便民“绿色通道” 环球播报
来源:大河网
发表时间:2023-06-26 16:28:30
(资料图片)
大河网讯 6月14日午间，交通银行郑州百花路支行营运主管接到客户郝女士的长途咨询电话，询问异地怎样激活三代社保卡。
沟通中了解到：郝女士是位残障人士，因残联每月要发放补助，近日在青岛交行办理三代社保卡激活时无法激活，为尽快领取补助，焦急的郝女士想到自己的社保参保地在郑州，便通过电话联系到了该支行。
营运主管随即在系统中进行查询核实，发现程序规定：客户的三代社保卡确实需要在参保地郑州的网点办理激活。考虑到客户的特殊情况，在得知客户在郑州有直系亲属时，营运主管告知客户可以联系青岛交行办理异地核实。并提醒客户指定郑州的亲属，包括需要携带的相关资料等等。
6月15日下午，经过交通银行郑州百花路支行工作人员的努力，郝女士的三代社保卡顺利办理完激活手续，郝女士及其家属非常激动，对该行的贴心服务频频点赞。
该行相关负责人表示，在严控风险的前提下，将持续秉承“以客户为中心，急客户之所急，主动为客户排忧解难，用服务创造价值”的服务理念，继续从细微处入手，倾情倾力地为社会公众提供最便利、最热情、最周到的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（豫姣）
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